Política de envío

Oli Le Castor Inc. («nous» et «notre») est l'exploitant de www.olilecastor.com

("Site Internet"). En passant une commande sur ce site Web, vous acceptez de

les conditions ci-dessous. Ceux-ci sont fournis pour s'assurer que les deux parties sont au courant et convenir de cet arrangement pour se protéger mutuellement et fixer des attentes sur notre un service.

  1. Général

Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des inventaires précis sur nos site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne le ferons pas être en mesure de traiter tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous allons remplir les produits disponibles pour vous et vous contacter pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez pour nous pour traiter un remboursement.

  1. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont inclus dans le prix.

  1. Retours

3.1 Retour en raison d'un changement d'avis

Oli Le Castor Inc. acceptera volontiers les retours en raison d'un changement d'avis tant qu'un la demande de retour est reçue par nous dans les 30 jours suivant la réception de l'article et sont retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en état de revente.

L'expédition de retour sera payée aux frais du client et devra organiser leur propre expédition.

Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités. Nous vous informerons une fois que cela sera terminé par e-mail.

Oli Le Castor Inc. remboursera  seulement la valeur des marchandises retournées.

 

  1. Conditions de livraison

4.1 Heure d'expédition

Les commandes sont généralement expédiées la première semaine de chaque mois.

Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, sauf les jours fériés, date à laquelle l'entrepôt sera fermé. Dans ces

Dans certains cas, nous prenons des mesures pour nous assurer que les retards d'expédition seront réduits au minimum.

4.2 Changement d'adresse de livraison

Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de changer l'adresse à tout moment avant l'envoi de la commande.

4.3 Articles en rupture de stock

Si un article est en rupture de stock, nous attendrons que l'article soit disponible avant expédier votre commande. Les articles existants dans la commande seront réservés pendant que nous attendez cet article.

4.4 Délai de livraison dépassé

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous peut mener une enquête.

  1. Suivi des notifications

Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils seront capables de suivre l'avancement de leur envoi en fonction des dernières mises à jour effectuées disponible par le transporteur.

  1. Colis endommagés en transit

Si vous trouvez qu'un colis est endommagé pendant le transport, si possible, veuillez refuser le colis du courrier et contactez notre service client. Si la le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le client service avec les prochaines étapes.

  1. Droits et taxes

7.1 Taxe de vente

La taxe de vente sera ajoutée lors du paiement.

7.2 Droits et taxes d'importation

Les droits d'importation et les taxes pour les envois internationaux peuvent être redevables à l'arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon les pays et Oli Le Castor Inc. vous encourage à être conscient de ces coûts potentiels avant de passer une commande avec nous.

Si vous refusez de payer les droits et taxes à votre arrivée à destination pays, les marchandises seront retournées à Oli Le Castor Inc. chez les clients frais, et le client recevra un remboursement de la valeur des marchandises payées, moins les frais de retour. Le coût de l'expédition initiale ne sera pas être remboursé.

  1. Annulations

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l'envoi de la commande. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

  1. Assurance

Les colis sont assurés contre la perte et les dommages à hauteur de la valeur indiquée par le courrier.

9.1 Processus pour les colis endommagés pendant le transport

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le courrier aura terminé leur enquête sur la réclamation.

9.2 Processus pour les colis perdus en transit

Nous traiterons les remboursements ou remplacements dès que le transporteur aura effectué une enquête et aura jugé le colis perdu.

  1. Service client

Pour toutes les demandes de service client, veuillez soumettre une demande à

info@olilecastor.com

 

 English version:

Oli Le Castor Inc. ("we" and "us") is the operator of www.olilecastor.com

("Website"). By placing an order through this Website you will be agreeing to

the terms below. These are provided to ensure both parties are aware of and

agree upon this arrangement to mutually protect and set expectations on our

service.

 

  1. General

Subject to stock availability. We try to maintain accurate stock counts on our

website but from time-to-time there may be a stock discrepancy and we will not

be able to fulfill all your items at time of purchase. In this instance, we will

fulfill the available products to you, and contact you about whether you would

prefer to await restocking of the backordered item or if you would prefer for us

to process a refund.

 

  1. Shipping Costs

Shipping costs are included in the price.

 

  1. Returns

3.1 Return Due To Change Of Mind

Oli LeCastor Inc. will happily accept returns due to change of mind as long as a

request to return is received by us within 30 days of receipt of item and are

returned to us in original packaging, unused and in resalable condition.

Return shipping will be paid at the customers expense and will be required to

arrange their own shipping.

Once returns are received and accepted, refunds will be processed. We will notify you once this has been completed through email.

(Oli LeCastor Inc.) will refund the value of the goods returned.

 

  1. Delivery Terms 

4.1 Dispatch Time

Orders are usually dispatched the first week of every month.

Our warehouse operates on Monday - Friday during standard business hours, except on national holidays at which time the warehouse will be closed. In these

instances, we take steps to ensure shipment delays will be kept to a minimum.

 

4.2 Change Of Delivery Address

For change of delivery address requests, we are able to change the address at

any time before the order has been dispatched.

 

 4.3 Items Out Of Stock

If an item is out of stock, we will wait for the item to be available before

dispatching your order. Existing items in the order will be reserved while we

await this item.

 

4.4 Delivery Time Exceeded

If delivery time has exceeded the forecasted time, please contact us so that we

can conduct an investigation.

 

  1. Tracking Notifications

Upon dispatch, customers will receive a tracking link from which they will be

able to follow the progress of their shipment based on the latest updates made

available by the shipping provider.

 

  1. Parcels Damaged In Transit

If you find a parcel is damaged in-transit, if possible, please reject the

parcel from the courier and get in touch with our customer service. If the

parcel has been delivered without you being present, please contact customer

service with next steps.

 

  1. Duties & Taxes

7.1 Sales Tax

Sales tax will be added upon checkout.

 

7.2 Import Duties & Taxes

Import duties and taxes for international shipments may be liable to be paid

upon arrival in destination country. This varies by country, and Oli LeCastor

Inc. encourage you to be aware of these potential costs before placing an order

with us.

If you refuse to to pay duties and taxes upon arrival at your destination

country, the goods will be returned to Oli LeCastor Inc. at the customers

expense, and the customer will receive a refund for the value of goods paid,

minus the cost of the return shipping. The cost of the initial shipping will not

be refunded.

 

  1. Cancellations

If you change your mind before you have received your order, we are able to

accept cancellations at any time before the order has been dispatched. If an

order has already been dispatched, please refer to our refund policy.

 

  1. Insurance

Parcels are insured for loss and damage up to the value as stated by the

courier.

 

9.1 Process for parcel damaged in-transit

We will process a refund or replacement as soon as the courier has completed

their investigation into the claim.

 

9.2 Process for parcel lost in-transit

We will process a refund or replacement as soon as the courier has conducted an

investigation and deemed the parcel lost.

 

  1. Customer service

For all customer service inquiries, please submit an inquiry at

info@olilecastor.com

Language
French
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